Частые вопросы
Ответы на популярные вопросы о заказе, доставке и гарантии
Откуда ваши украшения?
Мы — собственное ювелирное производство в Санкт-Петербурге. Полный цикл выполняется у нас: моделирование, литьё, закрепка камней и финишная обработка, с контролем качества на каждом этапе.
Где можно посмотреть ваши работы?
У нас есть магазин в Санкт-Петербурге, где представлены наиболее популярные модели. Приезжайте к нам в рабочие часы магазина или по договорённости.
Есть ли на изделии клеймо и проба?
Да, на каждом изделии проставляются проба и клеймо в соответствии с требованиями пробирного надзора, с указанием размера и характеристик изделия.
Какие материалы вы используете?
Мы работаем с золотом 585 и 750 пробы и натуральными вставками. Каждое изделие проходит контроль качества перед отправкой и сопровождается сертификатом.
Доставляете ли вы в другие города?
Да, мы регулярно отправляем заказы в другие регионы России. Ваше изделие будет упаковано и отправлено транспортной компанией со страховкой, покрывающей стоимость покупки и гарантирующей сохранность посылки.
Изготавливаете ли вы украшения под заказ?
Да, если вам понравилось украшение, но нужного размера нет в наличии, мы с удовольствием изготовим его специально для вас с учётом индивидуальных пожеланий. Средний срок производства — 14 дней.
Где находится ваше производство?
Наше производство находится в Санкт-Петербурге. Все этапы от моделирования до закрепки мы проводим сами, контролируя качество изготовления украшений на каждом шаге.
Какие у вас гарантии?
На любое купленное у нас изделие предоставляется гарантия 12 месяцев. Если в течение гарантийного периода у вас возникнут проблемы с изделием по нашей вине — мы в срочном порядке их устраним.
Можно ли сделать у вас полировку и чистку украшения?
Мы предлагаем обслуживание любых купленных у нас украшений в течение гарантийного срока (12 мес). Сервисное обслуживание совершенно бесплатно и включает: полировку, чистку, изменение размера, восстановление родиевого покрытия и геометрии изделия.